Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 15/01/26

Chez Lymphae, votre satisfaction est une priorité.
Si vous changez d'avis ou si vous n'êtes pas satisfaite, voici notre politique de retours et remboursements.

1) Délai de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour l'exercer, contactez-nous à : [contact@lymphae.co](mailto:contact@lymphae.co)

2) Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être :

• Non ouvert / non utilisé

• Dans son emballage d'origine

• En parfait état de revente

⚠️ Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout produit descéllé / ouvert ne pourra pas être remboursé, sauf cas exceptionnel.

✅ (Si vous souhaitez autoriser les retours même ouverts dans votre garantie 30 jours, dites-le-moi et je vous adapte la phrase.)

3) Comment effectuer un retour ?

Étape 1 — Contactez-nous

Envoyez un email à [contact@lymphae.co](mailto:contact@lymphae.co) avec :

• votre nom / prénom

• votre numéro de commande

• le motif du retour (optionnel)

• Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
  📩 [contact@lymphae.co](mailto:contact@lymphae.co)