Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 30/04/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées sur le site lymphae.co (ci-après « le Site »), édité par la société SIA DIGITAL LIMITED, ci-après « le Vendeur ».
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande, et déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Raison sociale : SIA DIGITAL LIMITED
Marque exploitée : lymphae.co
Forme juridique : Private Limited Company (Ltd)
Adresse du siège social : 1st Floor 156 Cromwell Road, London, England, SW7 4EF
Numéro d'immatriculation : Company Registration Number (UK) – 16629081
Email : contact@lymphae.co
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de bien-être et compléments alimentaires (ci-après « les Produits ») par le Vendeur au Client, via le Site.
Les Produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque Produit est présenté sur une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles (composition, conseils d'utilisation, contenance, prix, etc.). Les photographies et visuels illustrant les Produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Avertissement : les informations présentes sur le Site ne constituent pas un avis médical et ne sauraient en aucun cas se substituer à une consultation auprès d'un professionnel de santé. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne remplacent pas une alimentation variée, équilibrée et un mode de vie sain. Les résultats peuvent varier selon les individus, la régularité de la prise et l'hygiène de vie. Tenir hors de portée des enfants. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie, demandez l'avis de votre médecin avant toute prise.
Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande, sur la page récapitulative du panier.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Le Client passe commande directement sur le Site, en suivant le processus suivant :
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire bancaire et envoi par le Vendeur d'un email de confirmation récapitulatif de la commande à l'adresse renseignée par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le paiement des commandes est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler ses achats par les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que tout autre moyen de paiement proposé sur le Site (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, etc.).
Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments et/ou tout autre prestataire référencé sur le Site. Les données bancaires du Client sont chiffrées (protocole SSL) et ne sont jamais conservées par le Vendeur.
En cas de défaut de paiement, de paiement frauduleux ou de rejet bancaire, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande, sans préjudice de toute action en dommages et intérêts.
Zones desservies : France métropolitaine, Corse, et autres pays mentionnés à l'étape de paiement.
Délais de livraison : les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimatif est de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité du Vendeur en cas de retard imputable au transporteur.
Frais de livraison : les frais de livraison sont indiqués au Client avant validation de la commande.
Suivi : un email contenant un numéro de suivi est envoyé au Client lors de l'expédition de la commande.
Retard de livraison : conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison excédant la date de livraison annoncée, le Client peut, après avoir mis en demeure le Vendeur d'exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à contact@lymphae.co. Le Vendeur procèdera alors au remboursement intégral des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant la résolution du contrat.
Colis endommagé ou perdu : en cas de colis reçu endommagé ou non reçu, le Client doit en informer le Vendeur dans les plus brefs délais à contact@lymphae.co, en joignant si possible des photos. Le Vendeur procédera à une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, au remplacement ou au remboursement des Produits concernés.
Transfert de risque : les risques liés au transport sont transférés au Client au moment de la prise de possession physique du Produit, conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier Produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation.
Modalités d'exercice : le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@lymphae.co, ou en utilisant le formulaire-type de rétractation reproduit ci-dessous.
Formulaire de rétractation :
À l'attention de SIA DIGITAL LIMITED – 1st Floor 156 Cromwell Road, London, England, SW7 4EF – contact@lymphae.co
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du / des bien(s) ci-dessous :
- Commandé le ___ / Reçu le ___
- Numéro de commande : ___
- Nom du Client : ___
- Adresse du Client : ___
- Date : ___
- Signature (uniquement en cas de notification papier)
Conséquences de la rétractation : en cas de rétractation valablement exercée, le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des Produits : le Client doit retourner les Produits, dans leur emballage d'origine, neufs, non ouverts, non utilisés et dans un état permettant leur revente, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, à l'adresse qui lui sera communiquée par le Vendeur après notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exceptions au droit de rétractation : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits suivants :
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du Produit dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie légale de conformité : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du Produit pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12 du Code de la consommation. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit.
Garantie des vices cachés : le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute mise en œuvre des garanties légales, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse contact@lymphae.co.
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter le service client du Vendeur :
Le Vendeur s'engage à apporter une réponse dans un délai de 48 heures ouvrées.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client est informé qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir tenté au préalable de résoudre le différend directement avec le Vendeur par une réclamation écrite.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@lymphae.co. Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site.
L'ensemble des éléments figurant sur le Site (textes, photographies, visuels, logos, marques, vidéos, charte graphique, code source, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, telle que notamment : grèves, intempéries, catastrophes naturelles, épidémies, incendies, défaillances des transporteurs, pannes de réseaux de télécommunications ou tout autre événement imprévisible et irrésistible échappant à son contrôle.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation ou d'incendie. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relèvera des juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de droit commun applicables aux relations entre professionnels et consommateurs.
Avertissement médical
Les informations présentées sur ce site ne constituent pas des conseils médicaux et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. En cas de doute, consultez votre médecin ou votre pharmacien.